Quinny Service

Häufig gestellte Fragen

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Ist der Bezug des Quinny Buzz waschbar?

Der Bezug kann von Hand mit einem sanften Feinwaschmittel gewaschen werden. Bitte reinige den Bezug nicht in der Waschmaschine und benutze nicht den Trockner.

Schau Dir auch das Video an, wie man den Sitzbezug abmontiert.

Wir fahren in den Skiurlaub, können wir mit unserem Quinny Buzz durch den Schnee?

Generell kann der Quinny Buzz auf allen Untergründen gefahren werden. Er wird in vielen verschiedenen Ländern verkauft, wie z.B. Österreich, Schweiz, Frankreich und Italien - die Winterreiseziele schlechthin!

Wo finde ich die Produktnummer auf meinem Quinny Buzz?

Die Produktnummer steht auf einem Aufkleber an der Unterseite des Rahmens zwischen den hinteren Rädern.

Sind alle Quinny Produkte gesetzlich zugelassen?

Alle Quinny Kinderwagen entsprechen der geltenden EU-Norm für Kinderwagen, EN 1888:2003.

Deckt die Garantie von 24 Monaten auch Risse und Beschädigungen mit ab?

Risse, Beschädigungen, Brandflecken und Löcher, die durch die tägliche Nutzung entstehen, werden in der Garantie nicht abgedeckt. Aber wir wissen, dass auch ein gepflegtes Produkt bei einem unerwarteten oder unerklärlichen Unfall involviert sein kann. Wenn dein Quinny beschädigt wird und dieser Schaden nicht durch die Garantie abgedeckt ist, kannst du dein Produkt bei uns reparieren lassen. Oder wir senden dir kostengünstig ein Ersatzteil zu.

Kann ich eine Tasche an den Kinderwagen hängen, ohne dass etwas passieren kann?

Wir raten dringend davon ab, Taschen an den Kinderwagen zu hängen, da der Kinderwagen dadurch instabil werden kann und die Gefahr besteht, dass der Kinderwagen umkippt. Dies ist besonders gefährlich, wenn sich deine Kind darin befindet.

Kann ich Ersatzteile für meinen Quinny bestellen?

Wenn dein Anliegen nicht Teil der Garantieleistung ist, können Ersatzteile über einen Händler in deiner Nähe zu einem günstigen Preis bezogen werden.

Wo kann ich mich über den Stand meines Reparaturauftrags informieren?

Informationen über den Stand deines Reparaturauftrags erhältst du über deinen Händler. Wenn der Händler uns deine Handynummer mitteilt, können wir dich auch kostenfrei über SMS auf dem Laufenden (über Erhalt der Ware, Versand und Kundenzufriedenheit) halten.

Wie schicke ich meinen Quinny zur Reparatur ein?

Für einen schnellen Service gehe am besten direkt zu deinem Quinny Händler. Ansprüche auf Garantieleistungen können Sie hier gegen Vorlage des Kaufbelegs innerhalb von 24 Monaten ab Kaufdatum geltend machen. Wenn der Händler die Reparatur durch unseren Quinny Service bereits im Voraus genehmigt, übernehmen wir die Liefer- und Rücksendekosten.

Wie lange habe ich Garantie auf meinen Quinny?

Jeder unserer Kinderwagen hat eine Garantie von 2 Jahren. Näheres zu diesem Thema findest Du auch unter Garantie auf diese Website.
Um deine Garantieansprüche geltend zu machen, kontaktiere bitte mit dem Originalkaufbeleg den Fachhändler, bei dem Du deinen Quinny gekauft hast.

Wie lang ist die Lieferzeit für ein Ersatzteil?

Normalerweise beträgt die Lieferzeit 7 – 14 Werktage (je nach Zieladresse). In einigen Fällen erfolgt die Lieferung des Ersatzteils auch schneller. In seltenen Fällen kann es länger dauern. Informationen über die zu erwartende Lieferzeit erhältst Du von deinem Händler.

Wie lange dauert die Reparatur?

In der Regel dauert die Reparatur 2 – 3 Werktage, darin nicht eingeschlossen:

- Sonderteile, diese benötigen 7 – 10 Werktage
– Versanddauer (richtet sich nach dem jeweiligen Zielort)

In einigen Fällen können wir dir die reparierten Produkte auch schneller zurücksenden. In seltenen Fällen kann es länger dauern.

Wie lange stehen Ersatzteile für meinen Quinny bereit?

Eine Vielzahl an Ersatzteilen steht bis zu 2 Jahre nach dem letzten Produktionsdatum des Quinny Produkts bereit. Eine Übersicht über die Verfügbarkeit von bestimmten Ersatzteilen kann bei deinem Händler oder über den Quinny Kundenservice angefordert werden.

Ich habe erfahren, dass Quinny eine Garantie von 24 Monaten gewährt. Was ist erforderlich, um diese in Anspruch nehmen zu können?

Für jedes Quinny Produkt gilt eine Garantie von 24 Monaten. Garantieansprüche bei Herstellungs- und Materialfehlern kannst Du gegen Vorlage des Kaufbelegs innerhalb von 24 Monaten ab Kaufdatum geltend machen.

Ich möchte meinen Quinny selbst reparieren. Wo finde ich Ersatzteile?

Bitte wende dich an deinen Quinny Fachhändler. Dieser informiert dich gerne über verfügbare Ersatzteile, Preise und Lieferzeiten.

Ist es möglich, einen Autositz der Gruppe 1 auf meinem Kinderwagengestell zu befestigen?

Bei unserer aktuellen Produktpalette ist das nicht möglich, denn der Fokus bei deren Entwicklung lag auf Sicherheit, Qualität und Benutzerfreundlichkeit. Die Kombination aus Kindersitz 1 und Kinderwagen würde erfordern, dass wir bei den genannten drei Aspekten Zugeständnisse machen müssten, wogegen wir uns entschieden haben.

Deckt die Garantie von 24 Monaten alltägliche Abnutzungserscheinungen mit ab?

All unsere Produkte werden nach höchsten Standards hergestellt. Aber egal wie vorsichtig Sie Ihr Produkt von Quinny behandeln oder wie sehr Sie es auch pflegen, mit der Zeit wird es Alterungs- und Abnutzungserscheinungen zeigen. Die Garantie von 24 Monaten deckt Material- und Herstellungsfehler ab, aber keine natürlichen Abnutzungserscheinungen.

Muss ich mein Kind anschnallen, wenn es im Kinderwagen sitzt?

Lege immer den Gurt an, wenn sich dein Kind im Kinderwagen befindet - auch auf kurzen Wegen. Kinder sind neugierig und schnell; der Gurt schützt deinen kleinen Abenteurer vor Verletzungen.

Gibt es zum Quinny Kinderwagen ein passendes Kiddyboard?

Kiddyboards gehören aktuell nicht zur Quinny Produktpalette. Bitte prüfe die Angebote unabhängiger Hersteller von Kiddyboards auf eine Kompatibilität mit Quinny Kinderwagen.

Soll ich meinen Quinny mit einem silikonhaltigen oder anderen Schmiermittel pflegen?

Verwende bitte keine Schmiermittel, da deren ölhaltige Substanzen Schmutz und Staub anziehen. Wir empfehlen stattdessen die Verwendung eines trockenen Teflonsprays oder Möbelpolitur.

Mein Regenverdeck beschlägt. Warum?

Wie unangenehm ein beschlagenes Regenverdeck auch sein mag, weil dein Kind nicht richtig herausschauen kann, es ist leider unvermeidbar.
Es entsteht durch Temperaturunterschiede zwischen der niedrigen Außentemperatur bei Regen und der höheren Innentemperatur unter dem Regenverdeck.

Muss ich bei der Bestellung eines Quinny Kinderwagens mit einer bestimmten Lieferzeit rechnen?

Ist dein gewünschter Kinderwagen nicht vorrätig, musst Du Dich leider etwas gedulden; die Lieferung kann dann 2 bis 8 Wochen dauern. Kleiner Tipp: Bestelle die passenden Accessoires direkt mit, dann hast Du alle Teile gleichzeitig.

Das Fachgeschäft, in dem ich meinen Kinderwagen gekauft habe, gibt es nicht mehr. Wo kann ich Garantieansprüche geltend machen?

Nimm bitte unter Vorlage des Kaufbelegs mit unserem Kundendienst Kontakt auf. Das Team kümmert sich gerne um deinen Garantieanspruch und hilft Dir weiter.

Wozu dienen die D-Ringe an meinem Quinny?

Du kannst die D-Ringe verwenden, um ggf. einen weiteren Sicherheitsgurt zu befestigen.

Was kostet die Reparatur?

Wenn die Reparatur nicht Teil der Garantieleistung ist, bieten wir dir eine kostengünstige Reparatur an. Die Kosten hierfür hängen allerdings von den jeweiligen Materialkosten und vom Zeitaufwand ab. Näheres zu den Kosten für eine Reparatur erfährst über deinen Händler oder den Kundenservice (die Kontaktmöglichkeiten sind je nach Land verschieden und können auf unserer Website abgerufen werden). Wenn die Reparaturkosten über den Standardtarifen liegen, wirst Du hierüber benachrichtigt und um dein Einverständnis gebeten, bevor weitere Schritte eingeleitet werden.

Was kosten die Ersatzteile?

Die Ersatzteile kannst Du zu einem günstigen Preis beziehen, allerdings sind die Preise abhängig von dem jeweiligen Ersatzteil. Eine Übersicht der Preise kannst Du bei deinem Händler oder über den Kundenservice (siehe: Kontakt) anfordern.

Was deckt die Garantie von 24 Monaten ab?

Unsere Garantie von 24 Monaten deckt Herstellungs- und Materialfehler jeglicher Art ab, sofern das Produkt unter normalen Umständen und entsprechend unserer Gebrauchsanleitung zum Einsatz kam. Wenn ein Produkt der Marke Quinny aufgrund eines Herstellungsfehlers nicht mehr funktioniert, wird dieses Produkt kostenfrei repariert bzw. ersetzt; ggf. lassen wir dir ein Ersatzteil zukommen.

Was versteht man unter einem 3-in-1-System?

Ein 3-in-1-System wird auch Travelsystem oder Kombikinderwagen genannt. Das dreiteilige System besteht aus einem Kinderwagengestell, auf den sowohl eine Babyschale als auch ein Kinderwagenaufsatz aufgesetzt werden können. So kannst du selbst entscheiden, welche Option den Bedürfnissen deines Kindes im Laufe seiner Entwicklung bzw. deinen Reiseanforderungen am besten entspricht.

Was deckt die Garantie von 24 Monaten nicht ab?

Unsere Garantie von 24 Monaten deckt keine Schäden ab, die aufgrund von natürlicher Abnutzung, Unfällen, missbräuchlicher Verwendung, Nachlässigkeit oder Nichtbeachtung der Gebrauchsanleitung zustande gekommen sind. Beispiele für natürliche Abnutzung sind abgefahrene Reifen und Gebrauchspuren auf dem Gewebe sowie ein natürliches Verblassen von Farben und Altern von Material über einen längeren Verwendungszeitraum. Durch erbrachte Reparaturen wird die Garantiezeit nicht verlängert.

Was ist der Unterschied zwischen einem Buggy, einem Sportwagen und einem Kinderwagen?

Ein Buggy ist ein kleiner Kinderwagen, der kompakt sowohl in der Länge als auch in der Breite zusammengeklappt wird (3-D-Faltsystem). Der Buggy kommt normalerweise dann zum Einsatz, wenn das Kind schon etwas größer ist und allein aufrecht sitzen kann. Ein Kinderwagen oder Sportwagen hat einen größeren Rahmen und wird mit einer Sitzeinheit mit verstellbarer Rückenlehne und/oder Kinderwagenaufsatz geliefert, damit dein Baby in den ersten Lebensmonaten flach liegend schlafen kann.

Was ist der Unterschied zwischen dem Faltbaren Kinderwagenaufsatz und einer Babyschale?

Beide passen auf den Quinny Moodd und den Quinny Buzz. Im Gegensatz zum faltbaren Kinderwagenaufsatz kann die Babyschale auch als Autokindersitz mit Liegeposition verwendet werden.
Der Faltbare Kinderwagenaufsatz eignet sich auch gut zum Schlafen. In der Babyschale sollte das Kind nicht übertrieben lange liegen. Kleine Kinder sollten nicht unnötigerweise in einer fixierten Position verharren müssen. Sie brauchen Gelegenheit, ihre motorischen Fähigkeiten zu entwickeln und Arm-, Rücken- und Nackenmuskulatur aufzubauen.

Welchen Nutzen bringt mir die Produktregistrierung?

Die Registrierung deines Quinny Produkts bietet viele Vorteile:
Es ist sinnvoll zu wissen, wie wir dich erreichen können, falls bei deinem Kinderwagen ein Problem auftritt.
Wenn Du möchtest, informieren wir dich über neues, praktisches Zubehör und die Quinny Produkte.
Außerdem halten wir dich auf dem Laufenden und geben Tipps, damit du deinen Quinny Kinderwagen optimal nutzen kannst.

Wo kann ich Ersatzteile bestellen?

Bitte wende Dich an Deinen Quinny Fachhändler. Dieser informiert Dich gerne über verfügbare Ersatzteile, Preise und Lieferzeiten.

Wo kann die Garantie von 24 Monaten geltend gemacht werden?

Ansprüche auf Garantieleistungen kannst Du gegen Vorlage des Kaufbelegs bei deinem Quinny Händler innerhalb von 24 Monaten ab Kaufdatum geltend machen.

Welche Quinny Produkte sind mit dem faltbaren Quinny Kinderwagenaufsatz kompatibel?

Der Faltbare Kinderwagenaufsatz passt auf den Quinny Moodd, Buzz und Speedi.

Wer übernimmt die Versandkosten im Garantiefall?

In der Regel übernimmt Quinny im Rahmen des Garantieanspruchs die Versand- und Rücksendekosten (über deinen Händler). Nur wenn deine Reklamation nicht von Quinny anerkannt wird, musst du die Versand- und Rücksendekosten selbst übernehmen.

Warum soll man hinter einem Quinny Kinderwagen nicht skaten oder joggen?

Bei der Konzeption von Quinny Kinderwagen ging es uns nicht um Geschwindigkeit. Eine höhere Geschwindigkeit als beim Gehen birgt Risiken: Du kannst den Kinderwagen nicht mehr rechtzeitig anhalten oder die Kontrolle über den Kinderwagen verlieren, z. B. durch Stolpern.

Warum ist salzhaltiges Meerwasser schlecht für meinen Quinny?

Das Salz im Meerwasser greift die Metallteile an, verursacht Rost und führt zu dauerhafter Beschädigung. Nach deinem Ausflug zum Strand solltest du den Rahmen und die Räder deines Kinderwagens deshalb mit reichlich Süßwasser abwaschen.

Wird mein Quinny repariert oder ersetzt?

Wenn dein Produkt der Marke Quinny aufgrund eines Material- oder Herstellungsfehlers nicht mehr funktioniert, werden wir dir in erster Linie kostenfrei ein Ersatzteil zusenden oder das Produkt ebenfalls kostenfrei reparieren (sofern du dich noch innerhalb der Garantiezeit von 24 Monaten befindest). Wenn das Produkt nicht repariert werden kann oder die Kosten für die Reparatur über denen eines neuen Produkts liegen, wird es durch das gleiche Modell der Marke Quinny bzw. falls es nicht verfügbar ist, durch ein ähnliches Modell in einer ähnlichen Farbe ersetzt.

Wie hoch ist der max. Reifendruck für meinen Kinderwagen?

Der ideale Reifendruck beträgt 26 PSI/1,8 bar.
Wie bei einem Fahrrad sollen auch die Reifen eine Kinderwagens gelegentlich aufgepumpt werden. Ist nicht genügend Luft in den Reifen, erhöht sich die Abnutzung und das Schieben wird schwerfällig.

Wo finde ich die Produktnummer meines Moodds, um ihn zu registrieren?

Die Produktnummer findest Du auf einem Aufkleber unten am Rahmen des Moods, auf der Querstange zwischen den Rädern.

Wie werden die Reifen meines Kinderwagens aufgepumpt?

Die Kinderwagenreifen verfügen über dieselben Ventile wie Autoreifen. Du kannst die Reifen entweder mit der mitgelieferten Pumpe oder an einer Tankstelle aufpumpen. Entferne einfach die Ventilkappe und pumpe den Reifen dann vorsichtig bis zum vorgegebenen Reifendruck auf.

Mein Quinny lässt sich nicht mehr so leicht schieben wie vorher. Woran liegt das?

Wenn sich Dein Kinderwagen nur schwerfällig schieben lässt, dann liegt das wahrscheinlich an einem zu niedrigen Reifendruck. Wir empfehlen einen Druck von 26 PSI/1,8 bar. Die Reifen haben ein Ventil wie Autoreifen; Du kannst sie einfach mit einer Fahrradpumpe oder an der Tankstelle aufpumpen.

Wie hoch ist der max. Reifendruck für meinen Kinderwagen?

Der ideale Reifendruck beträgt 26 PSI/1,8 bar.
Wie bei einem Fahrrad sollen auch die Reifen eine Kinderwagens gelegentlich aufgepumpt werden. Ist nicht genügend Luft in den Reifen, erhöht sich die Abnutzung und das Schieben wird schwerfällig.

Was versteht man unter einem 3-in-1-System?

Ein 3-in-1-System wird auch Travelsystem oder Kombikinderwagen genannt. Das dreiteilige System besteht aus einem Kinderwagengestell, auf den sowohl eine Babyschale als auch ein Kinderwagenaufsatz aufgesetzt werden können. So kannst du selbst entscheiden, welche Option den Bedürfnissen deines Kindes im Laufe seiner Entwicklung bzw. deinen Reiseanforderungen am besten entspricht.

Wo finde ich die Produktnummer auf meinem Quinny Speedi?

Die Produktnummer steht auf einem Aufkleber an der Unterseite des Rahmens.

Kann ich den Yezz als Handgepäck mit an Bord eines Flugzeugs nehmen?

Die meisten Fluggesellschaften erlauben, den Quinny Yezz als Handgepäck mitzuführen, da seine Maße in zusammengeklapptem Zustand den Vorgaben für Handgepäck entsprechen. Kläre dies aber sicherheitshalber vor Flugantritt mit der Fluggesellschaft.

Produktmaße im zusammengeklappten Zustand: H:23,5 cm x B:68,5cm x T:27 cm

Wo finde ich die Produktnummer auf meinem Quinny Yezz zwecks Produktregistrierung?

Die Produktnummer befindet sich auf einem Aufkleber an der Unterseite der rückwärtigen Stange des Yezz - der Streben, an dem auch der Trageriemen befestigt ist. Die Nummer setzt sich aus der der 4stelligen Qust. und der 2stelligen Art.no zusammen.

Beispiel: 1234/ 65

Kann ich den Zapp als Handgepäck mit an Bord eines Flugzeugs nehmen?

Die meisten Fluggesellschaften erlauben, den Quinny Zapp als Handgepäck mitzuführen, da seine Maße in zusammengeklapptem Zustand den Vorgaben für Handgepäck entsprechen. Klär dies aber sicherheitshalber vor Flugantritt mit der Fluggesellschaft.
Die genauen Abmessungen findest Du ganz unten auf der Produktseite des Quinny Zapp.

Kann ich meinen regulären Zapp in einen Zapp Xtra umwandeln?

Ein separater Zapp Xtra Sitz ist über Ihren Quinny Fachhändler erhältlich. Dieser Sitz benötigt zur Befestigung auf dem Zapp Gestell spezielle Adapter, die mitgeliefert werden.

Wo finde ich die Produktnummer auf meinem Quinny Zapp?

Die Produktnummer ist auf dem Aufkleber an der Unterseite des Rahmens zu finden.

Wo finde ich die Modellnummer auf meinem Quinny Zapp Xtra zwecks Produktregistrierung?

Die Produktnummer steht auf einem Aufkleber an der Unterseite des Rahmens.




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