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Tous les produits Quinny sont-ils homologués ?

Chaque poussette Quinny est conforme aux exigences de la toute dernière norme européenne EN1888:2003 en matière de poussettes. ⇗

L’usure naturelle est-elle prise en charge par notre garantie 24 mois ?

Les accrocs, brûlures et trous dans le tissu causés par un usage quotidien, ne sont pas pris en charge par notre garantie. Cependant, nous sommes conscients que même pour les produits les mieux entretenus, un accident peut arriver. Si votre produit Quinny est endommagé et cela n’est pas couvert par notre garantie, nous pouvons le réparer ou vous fournir une pièce de rechange. ⇗

Puis-je accrocher un sac en toute sécurité sur la poussette ?

Nous vous déconseillons fortement d'accrocher des sacs, quels qu'ils soient, sur la poussette. Cela pourrait déstabiliser la poussette au risque de la voir se renverser avec votre enfant à l'intérieur. ⇗

Puis-je utiliser ma poussette si elle est cassée ?

Pour la sécurité de votre petit, nous vous conseillons de ne plus utiliser votre poussette si une pièce est cassée, abîmée ou manquante. ⇗

Comment envoyer en réparation mon produit Quinny ?

Nous vous conseillons d'apporter votre produit à votre revendeur Quinny. Notre garantie de 24 mois est reconnu par votre revendeur Quinny. Vous devez présenter une preuve d'achat, effectuée dans les 24 mois précédant votre demande de réparation. Si le revendeur approuve au préalable votre demande de réparation sous garantie, nous prenons en charge les frais d'expédition et de retour de votre produit. ⇗

Quelle garantie s'applique à ma poussette Quinny ?

Votre poussette bénéficie d'une garantie de 2 ans. Consultez la section Assistance Quinny de ce site pour en connaître les détails. Si vous souhaitez demander à faire jouer la garantie, veuillez contacter votre revendeur et lui présenter une preuve d'achat originale. ⇗

J’ai entendu dire que les produits Quinny possèdent une garantie de 24 mois. Que dois-je faire pour l’obtenir ?

Notre garantie 24 mois s’applique à chacun des produits achetés de la marque Quinny. La garantie est à faire valoir auprès de votre magasin d'achat. Si vous avez besoin de faire appel à notre SAV pour votre produit encore sous garantie il est nécessaire de nous fournir une preuve d’achat effectuée dans les 24 derniers mois. ⇗

Je souhaite faire entretenir ou réparer ma poussette Quinny. Où puis-je commander des pièces détachées ?

Faites-en la demande auprès de votre revendeur Quinny qui sera en mesure de vous informer sur la disponibilité des pièces détachées, les tarifs et le délai de livraison. ⇗

L’usure naturelle est-elle couverte par notre garantie ?

Nous fabriquons tous nos produits afin qu’ils soient conformes à nos standards qualitatifs. Cependant, bien que vous preniez grand soin de votre produit Quinny, des signes d’usure vont commercer à apparaître. La garantie 24 mois de Quinny couvre votre produit en cas de défaut de fabrication ou de défaut du tissu, mais pas contre les signes normaux d’usure. ⇗

Mon enfant doit-il utiliser le harnais lorsqu'il est assis dans la poussette ?

Pensez toujours à bien attacher votre enfant à l'intérieur de la poussette, même pour de courts trajets. Les enfants étant curieux et rapides, le harnais empêche votre petit aventurier de se blesser. ⇗

Faut-il utiliser un spray à base de silicone ou d'autres lubrifiants pour l'entretien de ma Quinny ?

Évitez les lubrifiants puisque les substances huileuses ont tendance à attirer la poussière et la saleté. Nous vous conseillons d'utiliser un spray à base de Teflon sec ou de l'encaustique. ⇗

Mon habillage pluie s'embue. Quelle en est la raison ?

Quoique puisse être désagréable un habillage pluie embué pour votre enfant, qui n'est ainsi plus en mesure de regarder dehors correctement, ce phénomène est naturel. Il est causé par des variations de température dues à la combinaison de la pluie, d'une température extérieure plus froide et d'une température plus chaude à l'intérieur de l'habillage pluie. ⇗

À quoi servent les anneaux en D présents sur ma Quinny ?

Vous pouvez décider d'y fixer un harnais de sécurité supplémentaire. ⇗

La garantie 24 mois couvre quels éléments ?

Notre garantie couvre votre produit en cas de défaut de fabrication ou de confection lorsque le produit est utilisé dans des conditions normales et en accord avec notre notice d’utilisation. Si un produit Quinny ne fonctionne plus à cause d’un défaut de fabrication, celui-ci sera réparé ou remplacé sans frais auprès de votre magasin d'achat. ⇗

Qu'est-ce qu’un système 3 en 1 ?

Un système 3 en 1 est également appelé système de voyage ou poussette combinée. Il s'agit d'un système en 3 parties, ou plus simplement d'un châssis de poussette qui accepte un cosi et une nacelle. Cela vous permet de choisir l'option qui répond au mieux à vos besoins, au fur et à mesure de la croissance de votre enfant, et qui s'adapte le mieux à vos habitudes de déplacement. ⇗

Quels sont les éléments qui ne sont pas pris en charge par la garantie 24 mois de Quinny ?

Notre garantie 24 mois ne couvre pas les dommages causés par :
- L’usure naturelle
- Les accidents
- L’utilisation abusive
- La négligence
- Une utilisation sans conformité avec la notice d’utilisation
L’usure naturelle comprend l’usure des roues et du tissu suite à un usage régulier du produit ou même l’estompement des couleurs et des matériaux suite à une utilisation de longue durée. Une extension de garantie ne sera pas réalisée si une réparation a déjà été effectuée. ⇗

Quelle est la différence entre une poussette naissance et une poussette canne ?

Une poussette canne est une petite poussette équipée d'un système de pliage compact en longueur et en largeur (pliage 3D). Elle est généralement utilisée lorsque votre enfant est plus âgé et peut se tenir assis seul. Une poussette naissance est un châssis de plus grande taille équipé d'un siège inclinable et où l'on peut clipper un cosi ou une nacelle offrant un confort de couchage en position allongée au bébé pendant ses premiers mois. ⇗

À quoi sert l'enregistrement de produit ?

Enregistrer votre produit Quinny présente de nombreux avantages : vous recevrez des informations sur les accessoires utiles et les produits Quinny. Nous partagerons également avec vous des informations et des astuces qui vous aideront à profiter pleinement de votre poussette Quinny. Enfin, nous saurons ainsi comment vous contacter en cas de problème particulièrement grave susceptible d'affecter votre poussette. ⇗

Où s'applique la garantie des 24 mois ?

Les 24 mois de garantie sont reconnus par tous les revendeurs Quinny (1). Vous devez présenter une preuve d'achat, effectuée dans les 24 mois précédant la demande de réparation.

(1) Les produits achetés auprès des revendeurs qui enlèvent ou changent les étiquettes ou les numéros d'identification sont considérées comme non autorisés. Aucune garantie ne s'applique à ces produits puisque l'authenticité de ces produits ne peut être établie. Nos engagements sont valables uniquement pour les produits achetés en France métropolitaine et pour les résidents en France métropolitaine. ⇗

Quels sont les produits Quinny compatibles avec la Nacelle Sécurité Auto Quinny ?

La Nacelle Sécurité Auto de Quinny s'adapte sur les poussettes Quinny Moodd et Quinny Buzz. ⇗

Pourquoi l'eau de mer est-elle nocive pour ma poussette Quinny ?

Le sel contenu dans l'eau de mer détériore les pièces métalliques, provoquant l'apparition de rouille et des dégâts irréversibles. Après une promenade sur la plage, veillez à nettoyer correctement le châssis et les roues de votre poussette à l'eau douce. ⇗

Où puis-je trouver le numéro de modèle inscrit sur ma Quinny Moodd et qui me permettra d'enregistrer mon produit ?

Le numéro du modèle (numéro de lot) de votre poussette Quinny se trouve sur l'étiquette de lavage au niveau de l'assise. ⇗

Où puis-je trouver le numéro de modèle inscrit sur ma Quinny Zapp Xtra et qui me permettra d'enregistrer mon produit ?

Le numéro du modèle (numéro de lot) de votre poussette Quinny se trouve sur l'étiquette de lavage au niveau de l'assise. ⇗



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