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Contactez-nous pour tout renseignement complémentaire ou consultez notre foire aux questions (FAQ). Pour toute question portant sur la garantie, veuillez consulter la section Garantie de cette page. Pour toute demande en matière de service et de garantie, veuillez appeler le revendeur auprès de qui votre produit Quinny a été acheté.

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Les housses de la Quinny Buzz sont-elles lavables ?: Vous pouvez laver les housses de poussette en machine en utilisant le cycle délicat ou fragile à 30 ° et un détergent pour tissus délicats. Une autre solution consiste à laver la housse à la main. Ne pas utiliser de sèche-linge. ⇗
Où puis-je trouver le numéro de modèle inscrit sur ma Quinny Buzz et qui me permettra d'enregistrer mon produit ?: Le numéro du modèle (numéro de lot) de votre poussette Quinny se trouve sur l'étiquette de lavage au niveau de l'assise. ⇗
Tous les produits Quinny sont-ils homologués ?: Chaque poussette Quinny est conforme aux exigences de la toute dernière norme européenne EN1888:2003 en matière de poussettes. ⇗
Puis-je accrocher un sac en toute sécurité sur la poussette ?: Nous vous déconseillons fortement d'accrocher des sacs, quels qu'ils soient, sur la poussette. Cela pourrait déstabiliser la poussette au risque de la voir se renverser avec votre enfant à l'intérieur. ⇗
Quelle garantie s'applique à ma poussette Quinny ?: Votre poussette bénéficie d'une garantie de 2 ans. Consultez la section Assistance Quinny de ce site pour en connaître les détails. Si vous souhaitez demander à faire jouer la garantie, veuillez contacter votre revendeur et lui présenter une preuve d'achat originale. ⇗
Je souhaite faire entretenir ou réparer ma poussette Quinny. Où puis-je commander des pièces détachées ?: Faites-en la demande auprès de votre revendeur Quinny qui sera en mesure de vous informer sur la disponibilité des pièces détachées, les tarifs et le délai de livraison. ⇗
Mon enfant doit-il utiliser le harnais lorsqu'il est assis dans la poussette ?: Pensez toujours à bien attacher votre enfant à l'intérieur de la poussette, même pour de courts trajets. Les enfants étant curieux et rapides, le harnais empêche votre petit aventurier de se blesser. ⇗
Existe t-il des planches à roulettes pour les poussettes Quinny ?: À l'heure actuelle, les planches à roulettes pour poussettes ne font pas partie de la gamme Quinny. Veuillez vous renseigner auprès de marques indépendantes de planches à roulettes pour poussette pour connaître la compatibilité avec les poussettes Quinny. ⇗
Faut-il utiliser un spray à base de silicone ou d'autres lubrifiants pour l'entretien de ma Quinny ?: Évitez les lubrifiants puisque les substances huileuses ont tendance à attirer la poussière et la saleté. Nous vous conseillons d'utiliser un spray à base de Teflon sec ou de l'encaustique. ⇗
Mon habillage pluie s'embue. Quelle en est la raison ?: Quoique puisse être désagréable un habillage pluie embué pour votre enfant, qui n'est ainsi plus en mesure de regarder dehors correctement, ce phénomène est naturel. Il est causé par des variations de température dues à la combinaison de la pluie, d'une température extérieure plus froide et d'une température plus chaude à l'intérieur de l'habillage pluie. ⇗
Lorsque je commande une poussette Quinny, puis-je compter sur un délai de livraison bien précis ?: Si votre poussette n'est pas en stock, il conviendra de patienter entre 2 et 8 semaines avant livraison de votre commande. ⇗
Le magasin dans lequel j'ai acheté ma poussette n'existe plus. Comment puis-je demander à faire jouer la garantie ?: Veuillez contacter le centre d'assistance à la clientèle de Quinny sur ce site, en présentant une preuve d'achat. L'équipe d'assistance vous contactera pour discuter de cette demande. ⇗
À quoi servent les anneaux en D présents sur ma Quinny ?: Vous pouvez décidez d'y fixer un harnais de sécurité supplémentaire. ⇗
Qu'est-ce qu’un système 3 en 1 ?: Un système 3 en 1 est également appelé système de voyage ou poussette combinée. Il s'agit d'un système en 3 parties, ou plus simplement d'un châssis de poussette qui accepte un cosi et une nacelle. Cela vous permet de choisir l'option qui répond au mieux à vos besoins, au fur et à mesure de la croissance de votre enfant, et qui s'adapte le mieux à vos habitudes de déplacement. ⇗
Quelle est la différence entre une poussette naissance et une poussette canne ?: Une poussette canne est une petite poussette équipée d'un système de pliage compact en longueur et en largeur (pliage 3D). Elle est généralement utilisée lorsque votre enfant est plus âgé et peut se tenir assis seul. Une poussette naissance est un châssis de plus grande taille équipé d'un siège inclinable et où l'on peut clipper un cosi ou une nacelle offrant un confort de couchage en position allongée au bébé pendant ses premiers mois. ⇗
À quoi sert l'enregistrement de produit ?: Enregistrer votre produit Quinny présente de nombreux avantages : vous recevrez des informations sur les accessoires utiles et les produits Quinny. Nous partagerons également avec vous des informations et des astuces qui vous aideront à profiter pleinement de votre poussette Quinny. Enfin, nous saurons ainsi comment vous contacter en cas de problème particulièrement grave susceptible d'affecter votre poussette. ⇗
Je souhaite faire entretenir ou réparer ma poussette Quinny. Où puis-je commander des pièces détachées ?: Faites-en la demande auprès de votre revendeur Quinny qui sera en mesure de vous informer sur la disponibilité des pièces détachées, les tarifs et le délai de livraison. ⇗
Quels sont les produits Quinny compatibles avec la Nacelle Sécurité Auto Quinny ?: La Nacelle Sécurité Auto de Quinny s'adapte sur les poussettes Quinny Moodd et Quinny Buzz. ⇗
Pourquoi ne suis-je pas autorisé(e) à patiner ou faire du footing derrière une poussette Quinny ?: Les poussettes Quinny ne sont pas conçues pour la vitesse. Les utiliser à une vitesse supérieure à la normale peut poser un risque : vous pourriez ne pas être capable d'arrêter la poussette à temps ou, en cas de trébuchement, pourriez perdre le contrôle de la poussette. ⇗
Pourquoi l'eau de mer est-elle nocive pour ma poussette Quinny ?: Le sel contenu dans l'eau de mer détériore les pièces métalliques, provoquant l'apparition de rouille et des dégâts irréversibles. Après une promenade sur la plage, veillez à nettoyer correctement le châssis et les roues de votre poussette à l'eau douce. ⇗
Comment puis-je gonfler les pneus de ma poussette ?: Les pneus de poussette sont équipés de valves de pneus de voiture. Vous pouvez les gonfler à l'aide de la pompe fournie ou dans une station-service. Retirez simplement l'embout de la valve, puis gonflez doucement le pneu jusqu'à la pression adéquate. ⇗
Quelle est la pression maximale des pneus de ma poussette ?: La pression maximale des pneus est de 1,8 bar. Si les pneus ne sont pas suffisamment gonflés, ils s'useront plus rapidement et votre poussette sera plus difficile à pousser. ⇗
Où puis-je trouver le numéro de modèle inscrit sur ma Quinny Moodd et qui me permettra d'enregistrer mon produit ?: Le numéro du modèle (numéro de lot) de votre poussette Quinny se trouve sur l'étiquette de lavage au niveau de l'assise. ⇗
Ma Quinny ne roule plus aussi bien qu'auparavant. Comment est-ce possible ?: Si votre poussette manque de réactivité, cela est probablement dû à une trop faible pression des pneus qui devrait être idéalement de 1,8 bar. ⇗
Puis-je embarquer dans un avion avec la Yezz comme bagage à main, pour la placer dans le compartiment à bagages situé en hauteur ?: La plupart des compagnies aériennes acceptent la Quinny Yezz comme bagage à main, puisqu'une fois pliée, ses dimensions sont dans les limites autorisées pour ce type de bagage. Pour s'en assurer, veuillez vérifier ce point auprès de la compagnie aérienne avant le départ. ⇗
Où puis-je trouver le numéro de modèle inscrit sur ma Quinny Yezz et qui me permettra d'enregistrer mon produit ?: Le numéro du modèle (numéro de lot) de votre poussette Quinny se trouve sur l'étiquette de lavage au niveau de l'assise. ⇗
Puis-je embarquer dans un avion avec la Zapp comme bagage à main, pour la placer dans le compartiment à bagages situé en hauteur ?: La plupart des compagnies aériennes acceptent la Quinny Zapp comme bagage à main, puisqu'une fois pliée, ses dimensions sont dans les limites autorisées pour ce type de bagage. Pour s'en assurer, veuillez vérifier ce point auprès de la compagnie aérienne avant le départ. ⇗
Puis-je transformer ma Zapp standard en poussette Zapp Xtra ?: Vous pouvez vous procurer séparément un siège Zapp Xtra auprès de votre revendeur Quinny. Ce siège nécessite son propre kit d'adaptateurs (inclus) pour pouvoir être fixé sur le châssis Zapp. ⇗
Où puis-je trouver le numéro de modèle inscrit sur ma Quinny Zapp et qui me permettra d'enregistrer mon produit ?: Le numéro du modèle (numéro de lot) de votre poussette Quinny se trouve sur l'étiquette de lavage au niveau de l'assise. ⇗
Puis-je transformer ma Zapp Xtra en poussette Zapp ?: Vous pouvez vous procurer séparément un siège Zapp auprès de votre revendeur Quinny. Ce siège nécessite son propre kit d'adaptateurs (inclus) pour pouvoir être fixé sur le châssis Zapp Xtra. ⇗
Où puis-je trouver le numéro de modèle inscrit sur ma Quinny Zapp Xtra et qui me permettra d'enregistrer mon produit ?: Le numéro du modèle (numéro de lot) de votre poussette Quinny se trouve sur l'étiquette de lavage au niveau de l'assise. ⇗