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Les housses de la Quinny Buzz sont-elles lavables ?

Vous pouvez laver les housses de poussette en machine en utilisant le cycle délicat ou fragile à 30 ° et un détergent pour tissus délicats. Une autre solution consiste à laver la housse à la main. Ne pas utiliser de sèche-linge.

Les housses de la Quinny Buzz Xtra sont-elles lavables ?

Vous pouvez laver les housses de poussette en machine en utilisant le cycle délicat ou fragile à 30 ° et un détergent pour tissus délicats. Une autre solution consiste à laver la housse à la main. Ne pas utiliser de sèche-linge.

Où puis-je trouver le numéro de modèle inscrit sur ma Quinny Buzz Xtra et qui me permettra d'enregistrer mon produit ?

Le numéro du modèle (numéro de lot) de votre poussette Quinny se trouve sur l'étiquette de lavage au niveau de l'assise.

Tous les produits Quinny sont-ils homologués ?

Chaque poussette Quinny est conforme aux exigences de la toute dernière norme européenne EN1888:2003 en matière de poussettes.

L’usure naturelle est-elle prise en charge par notre garantie 24 mois ?

Les accrocs, brûlures et trous dans le tissu causés par un usage quotidien, ne sont pas pris en charge par notre garantie. Cependant, nous sommes conscients que même pour les produits les mieux entretenus, un accident peut arriver. Si votre produit Quinny est endommagé et cela n’est pas couvert par notre garantie, nous pouvons le réparer ou vous fournir une pièce de rechange.

Puis-je accrocher un sac en toute sécurité sur la poussette ?

Nous vous déconseillons fortement d'accrocher des sacs, quels qu'ils soient, sur la poussette. Cela pourrait déstabiliser la poussette au risque de la voir se renverser avec votre enfant à l'intérieur.

Puis-je commander des pièces détachées pour mon produit Quinny ?

Si votre demande de réparation n’est pas incluse dans la garantie, vous pouvez commander des pièces détachées chez votre revendeur.

Puis-je utiliser ma poussette si elle est cassée ?

Pour la sécurité de votre petit, nous vous conseillons de ne plus utiliser votre poussette si une pièce est cassée, abîmée ou manquante.

Comment puis-je en savoir plus sur l’état de ma réparation ?

Vous pouvez obtenir toutes ces informations auprès de votre revendeur Quinny. Lorsque celui-ci nous fait part de vos coordonnées, nous pouvons vous envoyer des SMS afin de vous tenir au courant de l’avancement de votre réparation.

Comment envoyer en réparation mon produit Quinny ?

Nous vous conseillons d'apporter votre produit à votre revendeur Quinny. Notre garantie de 24 mois est reconnu par votre revendeur Quinny. Vous devez présenter une preuve d'achat, effectuée dans les 24 mois précédant votre demande de réparation. Si le revendeur approuve au préalable votre demande de réparation sous garantie, nous prenons en charge les frais d'expédition et de retour de votre produit.

Quelle garantie s'applique à ma poussette Quinny ?

Votre poussette bénéficie d'une garantie de 2 ans. Consultez la section Assistance Quinny de ce site pour en connaître les détails. Si vous souhaitez demander à faire jouer la garantie, veuillez contacter votre revendeur et lui présenter une preuve d'achat originale.

En combien de temps puis-je obtenir ma pièce détachée ?

Généralement, la durée pour obtenir votre pièce détachée est de 7 à 14 jours ouvrés, en fonction du lieu de livraison. Vous pouvez obtenir des informations supplémentaires quant aux délais de livraison chez votre revendeur Quinny.

Combien de temps va durer ma réparation ?

Généralement, la durée moyenne d’une réparation est de 8 jours ouvrés sans compter :
- Les commandes de pièces spéciales, prenant en général de 7 à 10 jours ouvrés.
- La durée de transport qui varie en fonction du lieu de livraison

Jusqu'à quand puis-je obtenir les pièces détachées Quinny ?

Une large variété de pièces détachées reste disponible 2 ans après la fabrication du produit Quinny.
Vous pouvez savoir si votre pièce détachée est disponible chez votre revendeur Quinny.

J’ai entendu dire que les produits Quinny possèdent une garantie de 24 mois. Que dois-je faire pour l’obtenir ?

Notre garantie 24 mois s’applique à chacun des produits achetés de la marque Quinny. La garantie est à faire valoir auprès de votre magasin d'achat. Si vous avez besoin de faire appel à notre SAV pour votre produit encore sous garantie il est nécessaire de nous fournir une preuve d’achat effectuée dans les 24 derniers mois.

Je souhaite faire entretenir ou réparer ma poussette Quinny. Où puis-je commander des pièces détachées ?

Faites-en la demande auprès de votre revendeur Quinny qui sera en mesure de vous informer sur la disponibilité des pièces détachées, les tarifs et le délai de livraison.

L’usure naturelle est-elle couverte par notre garantie ?

Nous fabriquons tous nos produits afin qu’ils soient conformes à nos standards qualitatifs. Cependant, bien que vous preniez grand soin de votre produit Quinny, des signes d’usure vont commercer à apparaître. La garantie 24 mois de Quinny couvre votre produit en cas de défaut de fabrication ou de défaut du tissu, mais pas contre les signes normaux d’usure.

Mon enfant doit-il utiliser le harnais lorsqu'il est assis dans la poussette ?

Pensez toujours à bien attacher votre enfant à l'intérieur de la poussette, même pour de courts trajets. Les enfants étant curieux et rapides, le harnais empêche votre petit aventurier de se blesser.

Existe t-il des planches à roulettes pour les poussettes Quinny ?

À l'heure actuelle, les planches à roulettes pour poussettes ne font pas partie de la gamme Quinny. Veuillez vous renseigner auprès de marques indépendantes de planches à roulettes pour poussette pour connaître la compatibilité avec les poussettes Quinny.

Faut-il utiliser un spray à base de silicone ou d'autres lubrifiants pour l'entretien de ma Quinny ?

Évitez les lubrifiants puisque les substances huileuses ont tendance à attirer la poussière et la saleté. Nous vous conseillons d'utiliser un spray à base de Teflon sec ou de l'encaustique.

Mon habillage pluie s'embue. Quelle en est la raison ?

Quoique puisse être désagréable un habillage pluie embué pour votre enfant, qui n'est ainsi plus en mesure de regarder dehors correctement, ce phénomène est naturel. Il est causé par des variations de température dues à la combinaison de la pluie, d'une température extérieure plus froide et d'une température plus chaude à l'intérieur de l'habillage pluie.

Lorsque je commande une poussette Quinny, puis-je compter sur un délai de livraison bien précis ?

Si votre poussette n'est pas en stock, il conviendra de patienter entre 2 et 8 semaines avant livraison de votre commande.

Le magasin dans lequel j'ai acheté ma poussette n'existe plus. Comment puis-je demander à faire jouer la garantie ?

Veuillez contacter le centre d'assistance à la clientèle de Quinny sur ce site, en présentant une preuve d'achat. L'équipe d'assistance vous contactera pour discuter de cette demande.

À quoi servent les anneaux en D présents sur ma Quinny ?

Vous pouvez décider d'y fixer un harnais de sécurité supplémentaire.

Quel est le coût d’une réparation ?

Les réparations effectuées sans garantie vous seront facturées. Les prix varient en fonction du coût des matériaux et du temps que prend la réparation. Vous pouvez obtenir une grille des prix des forfaits réparations chez votre revendeur Quinny.

Quel est le coût d’une pièce détachée ?

Le prix des pièces détachées varient en fonction de la pièce. Vous pouvez obtenir une grille des prix des forfaits réparations chez votre revendeur Quinny.

La garantie 24 mois couvre quels éléments ?

Notre garantie couvre votre produit en cas de défaut de fabrication ou de confection lorsque le produit est utilisé dans des conditions normales et en accord avec notre notice d’utilisation. Si un produit Quinny ne fonctionne plus à cause d’un défaut de fabrication, celui-ci sera réparé ou remplacé sans frais auprès de votre magasin d'achat.

Qu'est-ce qu’un système 3 en 1 ?

Un système 3 en 1 est également appelé système de voyage ou poussette combinée. Il s'agit d'un système en 3 parties, ou plus simplement d'un châssis de poussette qui accepte un cosi et une nacelle. Cela vous permet de choisir l'option qui répond au mieux à vos besoins, au fur et à mesure de la croissance de votre enfant, et qui s'adapte le mieux à vos habitudes de déplacement.

Quels sont les éléments qui ne sont pas pris en charge par la garantie 24 mois de Quinny ?

Notre garantie 24 mois ne couvre pas les dommages causés par :
- L’usure naturelle
- Les accidents
- L’utilisation abusive
- La négligence
- Une utilisation sans conformité avec la notice d’utilisation
L’usure naturelle comprend l’usure des roues et du tissu suite à un usage régulier du produit ou même l’estompement des couleurs et des matériaux suite à une utilisation de longue durée. Une extension de garantie ne sera pas réalisée si une réparation a déjà été effectuée.

Quelle est la différence entre une poussette naissance et une poussette canne ?

Une poussette canne est une petite poussette équipée d'un système de pliage compact en longueur et en largeur (pliage 3D). Elle est généralement utilisée lorsque votre enfant est plus âgé et peut se tenir assis seul. Une poussette naissance est un châssis de plus grande taille équipé d'un siège inclinable et où l'on peut clipper un cosi ou une nacelle offrant un confort de couchage en position allongée au bébé pendant ses premiers mois.

À quoi sert l'enregistrement de produit ?

Enregistrer votre produit Quinny présente de nombreux avantages : vous recevrez des informations sur les accessoires utiles et les produits Quinny. Nous partagerons également avec vous des informations et des astuces qui vous aideront à profiter pleinement de votre poussette Quinny. Enfin, nous saurons ainsi comment vous contacter en cas de problème particulièrement grave susceptible d'affecter votre poussette.

Je souhaite faire entretenir ou réparer ma poussette Quinny. Où puis-je commander des pièces détachées ?

Faites-en la demande auprès de votre revendeur Quinny qui sera en mesure de vous informer sur la disponibilité des pièces détachées, les tarifs et le délai de livraison.

Où s'applique la garantie des 24 mois ?

Les 24 mois de garantie sont reconnus par tous les revendeurs Quinny (1). Vous devez présenter une preuve d'achat, effectuée dans les 24 mois précédant la demande de réparation.

(1) Les produits achetés auprès des revendeurs qui enlèvent ou changent les étiquettes ou les numéros d'identification sont considérées comme non autorisés. Aucune garantie ne s'applique à ces produits puisque l'authenticité de ces produits ne peut être établie. Nos engagements sont valables uniquement pour les produits achetés en France métropolitaine et pour les résidents en France métropolitaine.

Quels sont les produits Quinny compatibles avec la Nacelle Sécurité Auto Quinny ?

La Nacelle Sécurité Auto de Quinny s'adapte sur les poussettes Quinny Moodd et Quinny Buzz.

Qui doit payer les frais de livraison ?

En principe, Quinny prend en charge les frais de livraison et de retour au SAV du produit sous garantie (via votre revendeur Quinny). Si la prise en charge de votre produit n’est pas acceptée par Quinny, les frais de livraison seront alors à votre charge.

Pourquoi ne suis-je pas autorisé(e) à patiner ou faire du footing derrière une poussette Quinny ?

Les poussettes Quinny ne sont pas conçues pour la vitesse. Les utiliser à une vitesse supérieure à la normale peut poser un risque : vous pourriez ne pas être capable d'arrêter la poussette à temps ou, en cas de trébuchement, pourriez perdre le contrôle de la poussette.

Pourquoi l'eau de mer est-elle nocive pour ma poussette Quinny ?

Le sel contenu dans l'eau de mer détériore les pièces métalliques, provoquant l'apparition de rouille et des dégâts irréversibles. Après une promenade sur la plage, veillez à nettoyer correctement le châssis et les roues de votre poussette à l'eau douce.

Mon produit Quinny sera t’il réparé ou remplacé ?

Si votre produit Quinny ne fonctionne plus à cause d’un défaut de fabrication, dans un premier temps, nous vous enverrons une pièce de rechange via votre magasin d'achat ou nous réparerons votre produit gratuitement par votre magasin d'achat, si l’achat a été effectué dans les 24 derniers mois.

Si le produit ne peut pas être réparé, ou si le coût de la réparation est supérieur au coût d’un nouveau produit, il sera remplacé par un autre produit (même modèle ou modèle équivalent) de la marque Quinny.

Comment puis-je gonfler les pneus de ma poussette ?

Les pneus de poussette sont équipés de valves de pneus de voiture. Vous pouvez les gonfler à l'aide de la pompe fournie ou dans une station-service. Retirez simplement l'embout de la valve, puis gonflez doucement le pneu jusqu'à la pression adéquate.

Quelle est la pression maximale des pneus de ma poussette ?

La pression maximale des pneus est de 1,8 bar. Si les pneus ne sont pas suffisamment gonflés, ils s'useront plus rapidement et votre poussette sera plus difficile à pousser.

Où puis-je trouver le numéro de modèle inscrit sur ma Quinny Moodd et qui me permettra d'enregistrer mon produit ?

Le numéro du modèle (numéro de lot) de votre poussette Quinny se trouve sur l'étiquette de lavage au niveau de l'assise.

Ma Quinny ne roule plus aussi bien qu'auparavant. Comment est-ce possible ?

Si votre poussette manque de réactivité, cela est probablement dû à une trop faible pression des pneus qui devrait être idéalement de 1,8 bar.

Puis-je embarquer dans un avion avec la Yezz comme bagage à main, pour la placer dans le compartiment à bagages situé en hauteur ?

La plupart des compagnies aériennes acceptent la Quinny Yezz comme bagage à main, puisqu'une fois pliée, ses dimensions sont dans les limites autorisées pour ce type de bagage. Pour s'en assurer, veuillez vérifier ce point auprès de la compagnie aérienne avant le départ.

Où puis-je trouver le numéro de modèle inscrit sur ma Quinny Yezz et qui me permettra d'enregistrer mon produit ?

Le numéro du modèle (numéro de lot) de votre poussette Quinny se trouve sur l'étiquette de lavage au niveau de l'assise.

Puis-je embarquer dans un avion avec la Zapp comme bagage à main, pour la placer dans le compartiment à bagages situé en hauteur ?

La plupart des compagnies aériennes acceptent la Quinny Zapp comme bagage à main, puisqu'une fois pliée, ses dimensions sont dans les limites autorisées pour ce type de bagage. Pour s'en assurer, veuillez vérifier ce point auprès de la compagnie aérienne avant le départ.

Puis-je transformer ma Zapp standard en poussette Zapp Xtra ?

Vous pouvez vous procurer séparément un siège Zapp Xtra auprès de votre revendeur Quinny. Ce siège nécessite son propre kit d'adaptateurs (inclus) pour pouvoir être fixé sur le châssis Zapp.

Où puis-je trouver le numéro de modèle inscrit sur ma Quinny Zapp et qui me permettra d'enregistrer mon produit ?

Le numéro du modèle (numéro de lot) de votre poussette Quinny se trouve sur l'étiquette de lavage au niveau de l'assise.

Où puis-je trouver le numéro de modèle inscrit sur ma Quinny Zapp Xtra et qui me permettra d'enregistrer mon produit ?

Le numéro du modèle (numéro de lot) de votre poussette Quinny se trouve sur l'étiquette de lavage au niveau de l'assise.



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