Quinny Lifetime Warranty

FAQ - Domande più frequenti

Sono venuto a conoscenza della Quinny Lifetime Warranty. Come posso beneficiarne?

Per beneficiare della Quinny Lifetime Warranty bisogna esser i primi proprietari e aver registrato il prodotto (navicella o passeggino) entro 3 mesi dall'acquisto. Per usufruire della garanzia in caso di difetti di materiali e manodopera, si deve presentare la prova d'acquisto originale accompagnata dal Certificato di Garanzia Personale rilasciato subito dopo la registrazione.

Cosa copre la Lifetime Warranty?

La Lifetime Warranty copre i difetti di materiali e manodopera se i prodotti sono utilizzati in condizioni normali e in conformità al libretto di istruzioni. Se il prodotto Quinny presenta un difetto di fabbricazione, viene riparato o sostituito gratuitamente, oppure viene messo a disposizione un pezzo di ricambio.

Cosa non copre la Lifetime Warranty?

La Lifetime Warranty non si applica a difetti causati da normale usura, incidenti, utilizzo non conforme, negligenza, danni derivanti dal mancato rispetto del manuale d'istruzioni. Esempi di normale usura includono ruote e tessuti usurati da un utilizzo regolare del prodotto, nonché il naturale deterioramento dei colori e dei materiali in seguito al normale invecchiamento del prodotto. Le riparazioni non danno diritto al prolungamento della garanzia.

Dove è riconosciuta la Lifetime Warranty?

La Lifetime Warranty è riconosciuta dai rivenditori autorizzati Quinny al primo proprietario. E' necessario presentare la prova d'acquisto originale accompagnata dal Certificato di Garanzia Personale ricevuto in seguito alla registrazione.

Chi può ottenere la Lifetime Warranty?

L'acquirente originale, o nel caso di un regalo, il destinatario della navicella o del passeggino può registrare il prodotto online per ottenere la Lifetime Warranty a suo nome.

Cosa significa Lifetime?

Lifetime è il periodo di utilizzo per i propri figli da parte della persona che effettua la registrazione. La Lifetime Warranty non è trasferibile e non copre il secondo proprietario della navicella o del passeggino (in caso di acquisto o utilizzo di seconda mano).

Strappi e rotture sono coperti dalla Lifetime Warranty?

Strappi, rotture, bruciature e buchi provocati da un uso quotidiano non sono coperti dalla Lifetime Warranty. Siamo consapevoli che anche il prodotto più curato può incorrere in un incidente inaspettato. Se il tuo Quinny risulta danneggiato, e non coperto dalla nostra garanzia, possiamo ripararlo o sostituire il pezzo secondo i prezzi di listino.

La normale usura é coperta dalla Lifetime Warranty?

Produciamo tutti i nostri prodotti per soddisfare standard elevati. Tuttavia, indipendentemente dalla cura utilizzata nei confronti del prodotto Quinny, esso può risentire dell'età e dell'usura. La Lifetime Warranty copre i difetti di materiali e manodopera, ma non di normale usura.

Il mio Quinny può essere riparato o sostituito?

Se il tuo prodotto Quinny presenta un difetto di fabbricazione o manodopera, la nostra prima opzione è l'invio gratuito di un pezzo di ricambio o la riparazione del prodotto. Se il prodotto non è riparabile, o il costo della riparazione supera il costo di un nuovo articolo, sarà sostituito da un altro Quinny dello stesso modello o, se non presente, dal modello e colore più simile disponibile.

Quanto tempo é necessario per la riparazione?

Il nostro tempo di risposta è normalmente di 2-3 giorni lavorativi, esclusi:
- ordini di parti speciali, che richiedono 7-10 giorni lavorativi,
- tempo di transito, che può variare in base alla destinazione.
In alcuni casi la riparazione avviene in tempo più breve, in casi rari potrebbe richiedere più tempo.

Quanto costa la riparazione?

Se la riparazione non è inclusa nella Garanzia, può essere effettuate ad un prezzo ragionevole. I prezzi dipendono dal costo dei materiali e dal tempo necessario per eseguire la riparazione. I prezzi delle riparazioni possono essere richiesti ad un rivenditore Quinny autorizzato. Se la riparazione supera la tariffa standard ti sarà comunicato e verrà richiesta la tua autorizzazione a procedere.

Come posso sapere lo stato del mio ordine di riparazione?

Le informazioni riguardanti lo stato della riparazione sono disponibili tramite il  rivenditore.

Posso ordinare parti di ricambio per Quinny?

Se la richiesta non è coperta dalla Garanzia, le parti di ricambio possono essere ordinati tramite il rivenditore Quinny ad un costo ragionevole.

Per quanto tempo sono a disposizione parti di ricambio per il mio Quinny?

Una varietà di parti di ricambio è disponibile fino a due anni dopo la data di produzione finale del prodotto Quinny. Una panoramica della disponibilità dei pezzi di ricambio può essere ottenuta tramite il rivenditore Quinny.

Quanto costano le parti di ricambio?

Le parti di ricambio sono a disposizione a un prezzo ragionevole, il costo varia a seconda del pezzo richiesto. I prezzi possono essere richiesti ad un rivenditore Quinny.

Quanto tempo occorre per la consegna dei pezzi di ricambio?

Il nostro tempo di risposta è normalmente di 7-14 giorni lavorativi, a seconda della distanza. In alcuni casi si riceve il pezzo ordinato in tempo più breve, in casi rari potrebbe richiedere più tempo. Informazioni relative al tempo stimato di consegna possono essere ottenute tramite il rivenditore Quinny.

Come posso inviare il mio Quinny in riparazione?

La scelta migliore per un servizio rapido è quella di rivolgersi al rivenditore Quinny di fiducia. La Lifetime Warranty è riconosciuta dai rivenditori Quinny. È necessario presentare la prova di acquisto originale accompagnata dal certificato di Lifetime Warranty ricevuto dopo la registrazione.

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