Page menu

Kontakt

Skontaktuj się z nami aby uzyskać informację lub sprawdź na stronie internetowej Najczęściej Zadawane Pytania. W przypadku pytań dotyczących gwarancji, sprawdź na stronie internetowej Warunki Gwarancji. Skontaktuj się telefonicznie ze sprzedawcą, u którego został zakupiony produkt Quinny aby przedyskutować z nim swoje roszczenia w zakresie serwisu i gwarancji.

Wsparcie Quinny

Najczęściej zadawane pytania

Wybierz wózek

Wybierz temat

Pokaż wszystko

Czy można prać pokrycia wózków Quinny Buzz?: Pokrycia wózków można prać w pralce przy delikatnym lub łagodnym cyklu w 30°C i w delikatnym środku piorącym. Możliwe jest również pranie ręczne. Nie suszyć w suszarce. ⇗
Uprawiamy sporty zimowe. Czy można spacerować z wózkiem Quinny Buzz po śniegu?: Zasadniczo, wózki Quinny Buzz sprawdzają się na każdej nawierzchni. Są sprzedawane w wielu krajach na całym świecie, na przykład w Austrii, Szwajcarii, Francji i we Włoszech, w których sporty zimowe są bardzo popularne. ⇗
Gdzie na wózku Quinny Buzz znajduje się numer modelu potrzebny do rejestracji produktu?: Numer modelu (kod serii) znajduje się na etykiecie z informacjami na temat prania siedziska. ⇗
Gdzie na wózku Quinny Buzz znajduje się numer modelu potrzebny do rejestracji produktu?: Numer modelu (kod serii) znajduje się na etykiecie z informacjami na temat prania siedziska. ⇗
Czy produkty Quinny posiadają aprobatę prawną?: Każdy wózek Quinny jest zgodny z najnowszą normą europejską dla wózków, EN1888:2003. ⇗
Czy mogę bezpiecznie powiesić torebkę na wózku?: Zdecydowanie odradzamy wieszanie torebek na wózku, gdyż może to mieć negatywny wpływ na ogólną stabilność wózka, zwiększając ryzyko przewrócenia się wózka razem z dzieckiem. ⇗
Jak długa jest gwarancja na wózek Quinny?: Okres gwarancji na wózek Quinny to 2 lata. Szczegółowe informacje znajdują się w sekcji Pomocy Technicznej Quinny. Wszelkie roszczenia gwarancyjne należy zgłaszać sprzedawcy, okazując oryginał dowodu zakupu. ⇗
Chciał(a)bym zakonserwować lub naprawić wózek Quinny. Gdzie mogę zamówić części?: O informacje dotyczące dostępnych części zamiennych, cen i terminu dostawy należy zwrócić się do sprzedawcy detalicznego wózka Quinny. ⇗
Czy można zainstalować fotelik samochodowy (z grupy 1) na stelażu wózka spacerowego?: Nasze obecne produkty nie dają takiej możliwości. Podczas opracowywania naszych produktów dokładamy wszelkich starań, żeby zapewnić najwyższy poziom bezpieczeństwa, jakości i łatwości użytkowania. Wymagałoby to kompromisu z naszej strony w tych kwestiach, na co nie jesteśmy gotowi. ⇗
Czy dziecko musi mieć na sobie szelki, kiedy siedzi w wózku?: Należy zawsze przypinać dziecko w wózku, nawet podczas krótkich spacerów. Dzieci są ciekawe i szybkie, a szelki chronią małego poszukiwacza przygód przed kontuzją. ⇗
Czy do wózków Quinny dostępne są płyty podłogowe?: Płyt podłogowych nie ma obecnie w asortymencie wózków Quinny. Prosimy sprawdzić płyty podłogowe innych producentów pod kątem zgodności z wózkami Quinny. ⇗
Czy mogę stosować spray silikonowy lub inne środki smarne do pielęgnowania wózka Quinny?: Należy unikać środków smarnych, gdyż oleiste substancje przyciągają brud i kurz. Zalecamy stosowanie suchego sprayu Teflon lub środków do pielęgnacji mebli. ⇗
Osłona przeciwdeszczowa zaparowywuje. Dlaczego tak się dzieje?: Mimo że zaparowana osłona przeciwdeszczowa nie jest niczym przyjemnym, bo dziecko nie widzi dokładnie, co się dzieje na zewnątrz, jest to zjawisko naturalne. Jest ono spowodowane przez różnice temperatur w połączeniu z deszczem, niższe na zewnątrz i wyższe pod osłoną przeciwdeszczową. ⇗
Czy podczas zamawiania wózka Quinny muszę uwzględnić określony czas dostawy?: Jeśli wybrany przez Ciebie wózek nie jest dostępny w magazynie, będzie to wymagało trochę cierpliwości z Twojej strony. Czas dostawy może wynosić od 2 do 8 tygodni. ⇗
Sklep, w którym kupiłem(-am) wózek, już nie istnieje. Jak zgłosić roszczenie gwarancyjne?: Należy skontaktować się z centrum obsługi klienta Quinny na tej stronie internetowej, przedstawiając dowód zakupu. Zespół obsługi klienta skontaktuje się z Tobą w celu omówienia roszczenia i gwarancji. ⇗
Co to są pierścienie D do wózka Quinny?: Możesz zdecydować się na dodatkowe szelki bezpieczeństwa przypinane do pierścieni D. ⇗
Co to jest system 3 w 1?: System 3 w 1 jest również nazywany systemem podróżnym lub combi. Jest to system obejmujący 3 możliwe kombinacje ze stelażem wózka. Za pomocą zestawu adapterów ramę można połączyć z gondolą wózka głębokiego (od urodzenia do ok. 6 miesięcy), z fotelikiem samochodowym Maxi-Cosi (od urodzenia do ok. 12 miesięcy) lub z materiałem standardowym (od urodzenia do 20 kg/ ok. 4 lat). ⇗
Jaka jest różnica pomiędzy spacerówką, wózkiem spacerowym a wózkiem głębokim?: Spacerówka to mały wózek spacerowy o kompaktowych wymiarach po złożeniu (długość i szerokość wózka zmniejsza się po złożeniu - składanie 3-D). Z takich wózków na ogół korzysta się, kiedy dziecko jest starsze i może samo siedzieć. Wózek spacerowy ma większy stelaż z rozkładanym oparciem i wyjmowanym nosidełkiem na pierwszych kilka miesięcy życia dziecka dla zapewnienia mu komfortu podczas spania w pozycji leżącej. ⇗
Jaka jest różnica między gondolą, wózkiem głębokim i Dreami, jak nazywa to Quinny, ?: Tych terminów często używa się wymiennie, ale nosidełko podróżne nie pasuje do gondoli, gdyż nie jest wystarczająco wytrzymałe. Są dostępne miękkie nosidełka, które można stosować ze stelażem wózka spacerowego. Dreami to gondola odpowiednia do przewożenia niemowląt, która nie spełnia wymogów prawnych obowiązujących w Wielkiej Brytanii dla łóżeczek dziecięcych, więc nie można jej opisać jako przenośnego łóżeczka. ⇗
Jaka jest różnica pomiędzy składanym nosidełkiem a bezpiecznym nosidełkiem?: Oba nosidełka można zamontować na wózkach Quinny Moodd lub Quinny Buzz. W przeciwieństwie do składanego nosidełka, bezpieczne nosidełko można również stosować w samochodzie, by móc przewozić dziecko w pozycji leżącej. ⇗
Jakie korzyści wynikają z rejestracji produktu?: Rejestracja produktu Quinny ma wiele zalet: otrzymasz aktualne informacje na temat przydatnych akcesoriów i produktów Quinny. Przekażemy Ci również aktualności i wskazówki na temat jak najlepszego wykorzystania zalet wózka Quinny. Możemy również skontaktować się z Tobą w przypadku pojawienia się jakiegoś poważnego problemu z wózkiem. ⇗
Chciał(a)bym zakonserwować lub naprawić mój wózek Quinny. Gdzie mogę zamówić części zamienne?: Aby uzyskać informacje na temat dostępnych części zamiennych, cen i czasu dostawy, prosimy skontaktować się ze sprzedawcą detalicznym wózków Quinny. ⇗
Które produkty Quinny są kompatybilne ze składanym nosidełkiem Quinny?: Składane nosidełko pasuje do wózków Quinny Moodd, Buzz i Speedi. ⇗
Dlaczego nie należy jeździć na rolkach ani biegać, prowadząc wózek Quinny?: Wózki Quinny nie zostały zaprojektowane w celu rozwijania dużych szybkości. Prowadzenie wózka z większą szybkością stanowi ryzyko: możesz nie być w stanie zatrzymać wózka, a w przypadku potknięcia możesz stracić kontrolę nad wózkiem. ⇗
Dlaczego słona woda ma niekorzystny wpływ na wózek Quinny?: Sól w wodzie morskiej ma niekorzystny wpływ na części metalowe, powodując rdzewienie i trwałe uszkodzenia. Po wycieczce na plażę najlepiej przemyć stelaż wózka i koła czystą wodą. ⇗
Jak pompuje się opony wózka?: Opony zostały wyposażone w zawory powietrza podobne do tych stosowanych w samochodach. Opony można napompować pompką, która znajduje się w zestawie, lub w warsztacie samochodowym. Należy usunąć osłonę zaworu, a następnie napompować oponę (podobnie jak przy pompowaniu opon rowerowych). Uwaga: nie należy przekraczać maksymalnego ciśnienia. ⇗
Jakie jest maksymalne ciśnienie, do którego mogę napompować opony wózka?: Maksymalne ciśnienie opon nie powinno przekraczać 26 PSI/1,8 bara. Jeśli ciśnienie opon jest poniżej zalecanej wartości, zwiększy to ich zużycie i prowadzenie wózka będzie mniej przyjemne. Należy pamiętać, że na okres przechowywania należy spuścić powietrze z opon. ⇗
Gdzie na wózku Quinny Moodd znajduje się numer modelu potrzebny do rejestracji produktu?: Numer modelu (kod serii) znajduje się na etykiecie z informacjami na temat prania siedziska wózka Quinny Moodd. ⇗
Jak pompuje się opony wózka?: Opony zostały wyposażone w zawory powietrza podobne do tych stosowanych w samochodach. Opony można napompować pompką, która znajduje się w zestawie, lub w warsztacie samochodowym. Należy usunąć osłonę zaworu, a następnie napompować oponę (podobnie jak przy pompowaniu opon rowerowych). Uwaga: nie należy przekraczać maksymalnego ciśnienia. ⇗
Mojego wózka Quinny już nie prowadzi się tak lekko jak kiedyś. Jak to się stało?: Jeśli wózek prowadzi się nieco trudniej, wynika to prawdopodobnie z niskiego ciśnienia powietrza w oponach, które idealnie powinno wynosić 26 PSI/1,8 bara. ⇗
Jakie jest maksymalne ciśnienie, do którego mogę napompować opony wózka?: Idealne ciśnienie opon wynosi 26 PSI/1,8 bara. Jeśli ciśnienie opon jest poniżej zalecanej wartości, zwiększy to ich zużycie i prowadzenie wózka będzie mniej przyjemne. Należy pamiętać, że na okres przechowywania należy spuścić powietrze z opon. ⇗
Co to jest system 3 w 1?: System 3 w 1 jest również nazywany systemem podróżnym lub combi. Jest to system 3-częściowy, obejmujący stelaż wózka, na którym można zamontować niemowlęcy fotelik samochodowy i nosidełko. Pozwala Ci to na wybór opcji najlepiej dopasowanej do Twoich potrzeb i wieku dziecka oraz do sposobu podróżowania. ⇗
Jak pompuje się opony wózka?: Opony zostały wyposażone w zawory powietrza podobne do tych stosowanych w samochodach. Opony można napompować pompką, która znajduje się w zestawie, lub w warsztacie samochodowym. Należy usunąć osłonę zaworu, a następnie napompować oponę (podobnie jak przy pompowaniu opon rowerowych). Uwaga: nie należy przekraczać maksymalnego ciśnienia. ⇗
Wydaje mi się, że siedzisko wózka Speedi SX jest za duże. Czy istnieje jakieś rozwiązanie tego problemu?: Prosimy o kontakt z centrum obsługi klienta i przedstawienie dowodu zakupu w celu omówienia sposobu postępowania w związku z napotkanym problemem. ⇗
Jakie jest maksymalne ciśnienie, do którego mogę napompować opony wózka?: Maksymalne ciśnienie opon wynosi 26 PSI/1,8 bara. Jeśli ciśnienie opon jest poniżej zalecanej wartości, zwiększy to ich zużycie i prowadzenie wózka będzie mniej przyjemne. Należy pamiętać, że na okres przechowywania należy spuścić powietrze z opon. ⇗
Gdzie na wózku Quinny Speedi znajduje się numer modelu potrzebny do rejestracji produktu?: Numer modelu (kod serii) znajduje się na etykiecie z informacjami na temat prania siedziska. ⇗
Czy mogę wziąć wózek Yezz jako bagaż podręczny, który zmieści się w schowku nad głową w samolocie?: Większość linii lotniczych przyjmuje wózki Yezz jako bagaż podręczny, gdyż po złożeniu mają one wymiary mieszczące się w granicach dopuszczalnych dla bagażu podręcznego. Dla pewności należy skontaktować się z liniami lotniczymi przed podróżą. ⇗
Gdzie na wózku Quinny Yezz znajduje się numer modelu potrzebny do rejestracji produktu?: Numer modelu (kod serii) znajduje się na etykiecie z informacjami na temat prania siedziska. ⇗
Czy mogę wziąć wózek Zapp jako bagaż podręczny?: Większość linii lotniczych przyjmuje wózki Quinny Zapp jako bagaż podręczny, gdyż po złożeniu mają one wymiary mieszczące się w granicach dopuszczalnych dla bagażu podręcznego. Dla pewności należy skontaktować się z liniami lotniczymi przed podróżą. ⇗
Czy mogę zmienić standardowy wózek Zapp w wózek Zapp Xtra?: U sprzedawców detalicznych wózków Quinny są dostępne osobne siedziska Zapp Xtra. To siedzisko wymaga specjalnego zestawu adapterów umożliwiających dopasowanie go do stelaża Zapp, które znajdują się w zestawie. ⇗
Czy wózek Zapp zmieści się do schowka nad głową w samolocie?: Tak, wózek Zapp został zaprojektowany również w tym celu. ⇗
Gdzie na wózku Quinny Zapp znajduje się numer modelu potrzebny do rejestracji produktu?: Numer modelu (kod serii) znajduje się na etykiecie z informacjami na temat prania siedziska. ⇗
Czy mogę zmienić standardowy wózek Zapp Xtra w wózek Zapp?: U sprzedawców detalicznych wózków Quinny są dostępne osobne siedziska Zapp. To siedzisko wymaga specjalnego zestawu adapterów umożliwiających dopasowanie go do stelaża Zapp Xtra, które znajdują się w zestawie. ⇗
Gdzie na wózku Quinny Zapp Xtra znajduje się numer modelu potrzebny do rejestracji produktu?: Numer modelu (kod serii) znajduje się na etykiecie z informacjami na temat prania siedziska. ⇗